Купуйте впевнено
14 днів на обмін обладнання Брак — заміна або кошти Пересилання браку — за наш рахунок Гарантія від виробника

Товар неналежної якості (брак)

Ваші права за законом

Якщо товар виявився неякісним, ви обираєте самі: заміна, повернення коштів, безоплатний ремонт або пропорційне зменшення ціни.

Ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»

Повернення коштів

Повертаємо тим самим способом оплати, у строк, встановлений законом.

Пересилання неякісного товару до нас — за наш рахунок.

Строк звернення

Протягом гарантійного строку виробника. На товари діють гарантія та міжнародні сертифікати виробника.

Товар належної якості

Обладнання — 14 днів

Непродовольчий товар належної якості можна обміняти протягом 14 днів, якщо він не підійшов і не був у використанні: збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковку та документ про купівлю.

Якщо аналогічного товару для обміну немає — повертаємо кошти.

Пересилання — за рахунок покупця.

Ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»

Спортивне харчування

Харчові продукти належної якості обміну та поверненню не підлягають — вони входять до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Кабінетом Міністрів України.

Додаток 3 до постанови КМУ № 172 від 19.03.1994

Важливо. Це обмеження стосується лише товару належної якості. Якщо спортивне харчування виявилося бракованим, пошкодженим або з простроченим терміном придатності — діють ваші права з розділу вище, і ми замінимо товар або повернемо кошти.

Miami Power співпрацює виключно з перевіреними і поважними постачальниками і виробниками. Тільки 100% оригінальна продукція. Проблеми з якістю товарів малоймовірні.

Брак — заміна, ремонт або кошти на ваш вибір

14 днів на обмін обладнання належної якості

Повернення та обмін за законом України

Як оформити

1
ЗвернулисяТелефон, email або Telegram
2
Заповнили заявуФорму надішлемо ми
3
Відправили товар«Новою поштою» за зворотною адресою або занесли товар в наш офіс.
4
Отримали рішенняОбмін, ремонт або кошти
Що підготувати. Документ про купівлю (чек або накладна) та сам товар у комплекті. Для товару належної якості — збережені упаковка, пломби та ярлики.

Часті запитання

Чи можу я повернути спортивне харчування?
Якщо товар належної якості — ні. Харчові продукти внесені до переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню, затвердженого Кабінетом Міністрів України. Але якщо товар бракований, пошкоджений або з простроченим терміном придатності — обов'язково звертайтеся, замінимо або повернемо кошти.
Скільки днів на повернення обладнання?
14 днів з дня купівлі — за умови, що товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковку й документ про купівлю.
Хто оплачує пересилання?
Товар неналежної якості або брак — пересилання за наш рахунок. Товар належної якості — за рахунок покупця.
Коли повернуть кошти?
Тим самим способом, яким ви оплачували, у строк, встановлений законом. Відлік починається після того, як ми отримаємо товар і розглянемо звернення.
Чи потрібен чек?
Так, потрібен документ про купівлю — чек або видаткова накладна. Якщо ви замовляли на сайті, ми допоможемо відновити дані замовлення.
Чи можна повернути товар без упаковки?
Для товару належної якості — ні: упаковка, пломби та ярлики мають бути збережені. Для бракованого товару ця вимога не діє.
Що робити, якщо товар прийшов пошкоджений?
Зафіксуйте пошкодження одразу при отриманні у відділенні (фото, акт перевізника) і зв'яжіться з нами — замінимо товар або повернемо кошти згідно із законом.
Якщо аналогічного товару для обміну немає?
Тоді ви можете обрати: повернення коштів або обмін на інший товар з перерахунком вартості.
Як довго розглядається звернення?
Ми перевіряємо товар одразу після отримання й повідомляємо рішення. Обробка звернень — у робочі години офісу: Пн–Пт, 10:00–18:00.
Скільки коштує доставка й коли відправите замовлення?
Умови доставки та оплати — на сторінці «Доставка і оплата».

Обробка звернень

Офіс: Пн–Пт, 10:00–18:00

Замовлення на сайті: цілодобово, 7 днів

Адреса для повернень в офіс

Київ, Петропавлівська Борщагівка,

вул. Соборна, 6 (Кільцева дорога),

ТЦ «4room», 3-й поверх, офіс 8.

Правова база

Обмін і повернення здійснюються згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII — ст. 8 (товар неналежної якості) та ст. 9 (товар належної якості).

Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затверджено постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 (Додаток 3). Продовольчі товари, до яких належить спортивне харчування, входять до цього переліку.