Покупайте уверенно
14 дней на обмен оборудования Брак — замена или средства Пересылка брака — за наш счёт Гарантия от производителя

Товар ненадлежащего качества (брак)

Ваши права по закону

Если товар оказался некачественным, вы выбираете сами: замена, возврат средств, бесплатный ремонт или пропорциональное уменьшение цены.

Ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»

Возврат средств

Возвращаем тем же способом оплаты, в срок, установленный законом.

Пересылка некачественного товара к нам — за наш счёт.

Срок обращения

В течение гарантийного срока производителя. На товары действуют гарантия и международные сертификаты производителя.

Товар надлежащего качества

Оборудование — 14 дней

Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, если он не подошёл и не был в использовании: сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка и документ о покупке.

Если аналогичного товара для обмена нет — возвращаем средства.

Пересылка — за счёт покупателя.

Ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»

Спортивное питание

Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат — они входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утверждённый Кабинетом Министров Украины.

Приложение 3 к постановлению КМУ № 172 от 19.03.1994

Важно. Это ограничение касается только товара надлежащего качества. Если спортивное питание оказалось бракованным, повреждённым или с истёкшим сроком годности — действуют ваши права из раздела выше, и мы заменим товар или вернём средства.

Miami Power сотрудничает исключительно с проверенными и авторитетными поставщиками и производителями. Только 100% оригинальная продукция. Проблемы с качеством товаров маловероятны.

Брак — замена, ремонт или средства на ваш выбор

14 дней на обмен оборудования надлежащего качества

Возврат и обмен по закону Украины

Как оформить

1
ОбратилисьТелефон, email или Telegram
2
Заполнили заявлениеФорму пришлём мы
3
Отправили товар«Новой почтой» по обратному адресу или принесли товар в наш офис.
4
Получили решениеОбмен, ремонт или средства
Что подготовить. Документ о покупке (чек или накладная) и сам товар в комплекте. Для товара надлежащего качества — сохранённые упаковка, пломбы и ярлыки.

Частые вопросы

Могу ли я вернуть спортивное питание?
Если товар надлежащего качества — нет. Пищевые продукты внесены в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, утверждённый Кабинетом Министров Украины. Но если товар бракованный, повреждённый или с истёкшим сроком годности — обязательно обращайтесь, заменим или вернём средства.
Сколько дней на возврат оборудования?
14 дней со дня покупки — при условии, что товар не был в использовании и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка и документ о покупке.
Кто оплачивает пересылку?
Товар ненадлежащего качества или брак — пересылка за наш счёт. Товар надлежащего качества — за счёт покупателя.
Когда вернут средства?
Тем же способом, которым вы оплачивали, в срок, установленный законом. Отсчёт начинается после того, как мы получим товар и рассмотрим обращение.
Нужен ли чек?
Да, нужен документ о покупке — чек или расходная накладная. Если вы заказывали на сайте, мы поможем восстановить данные заказа.
Можно ли вернуть товар без упаковки?
Для товара надлежащего качества — нет: упаковка, пломбы и ярлыки должны быть сохранены. Для бракованного товара это требование не действует.
Что делать, если товар пришёл повреждённым?
Зафиксируйте повреждение сразу при получении в отделении (фото, акт перевозчика) и свяжитесь с нами — заменим товар или вернём средства согласно закону.
Если аналогичного товара для обмена нет?
Тогда вы можете выбрать: возврат средств или обмен на другой товар с перерасчётом стоимости.
Как долго рассматривается обращение?
Мы проверяем товар сразу после получения и сообщаем решение. Обработка обращений — в рабочие часы офиса: Пн–Пт, 10:00–18:00.
Сколько стоит доставка и когда отправите заказ?
Условия доставки и оплаты — на странице «Доставка и оплата».

Обработка обращений

Офис: Пн–Пт, 10:00–18:00

Заказы на сайте: круглосуточно, 7 дней

Адрес для возвратов в офис

Киев, Петропавловская Борщаговка,

ул. Соборная, 6 (Кольцевая дорога),

ТЦ «4room», 3-й этаж, офис 8.

Правовая база

Обмен и возврат осуществляются согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII — ст. 8 (товар ненадлежащего качества) и ст. 9 (товар надлежащего качества).

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утверждён постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 (Приложение 3). Продовольственные товары, к которым относится спортивное питание, входят в этот перечень.